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服务行业三体系管理(服务流程管理体系)(服务行业三要素)

来源:淘宝货源网 热度: 时间:2024-02-27 20:30:33
法律法规清单中的三体系是指的什么?

一、三体系标准是企业管理现代化的重要标志:管理是企业运行的基础,知识经济和全球经济一体化时代的到来对企业的现代化管理提出了更高的要求。一个现代化企业必须建立系统、开放、高效的管理体系,企业的每一部分工作都要纳入体系中,这是现代生产集约化的需要,也是运行规范化、标准化的需要。因此企业要通过建立系列化、规范化、文件化的管理体系来规范企业的管理行为,从而达到现代管理的目的。1、使企业的管理走向法制化的重要途径:建立管理体系后,系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规,使企业的管理走向法制。2、是发动全体员工参与管理的好形式:管理层的理念、思路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动,使管理部门的工作得到各有关部门的主动支持与配合。 3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审,企业能主动地及时发现管理中存在的问题,实现持续改进的机制。 二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介: 1、质量管理体系:展示企业确保服务质量稳定,追求“零缺陷”的目标,对客户负责的形象。2、环境管理体系:展示企业确保在服务过程中节约资源,少甚至无污染,追求“零排放”目标,对社会负责的形象与责任。 3、职业健康安全管理体系:展示企业确保生产过程中少甚至无事故、职业病,追求“零事故”的目标,对员工负责的形象与责任。三、具有直接或间接经济效益、社会效益: 企业实施并通过三体系认证,要有一定的投入,但也会得到丰厚的回报,不仅有造福社会的社会效益,也会产生实实在在的经济效益。 1、质量管理体系:稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场 2、环境管理体系:节约能源资源,降低企业成本;持续达到排放、减少排污费用,提高市场竞争力,为保护环境作贡献。 3、职业健康安全管理体系:减少工伤事故,杜绝职业病危害,改善劳动条件,减少企业损失,调动员工积极性;为保持社会稳定作贡献。 目前通过三体系认证的公司越来越多,而在体系中的公司对供应商资质审查中,供应商的体系运行情况也是重要审查项目,为确保在激烈的竞争中留有一席之地,通过三体系认证是目前企业发展大势所趋。

三体系是什么

三体系即三体系认证。

三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证。 ISO9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准。

ISO14001是国际标准化组织(ISO)制定的环境管理体系标准,是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准,适用于任何类型与规模的组织。

OHSMS(包括OHSAS18001)是国际标准化组织(ISO)制定的职业健康与安全管理体系标准。

扩展资料:

申请条件

组织申请认证须具备以下基本条件:

(1)具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织;

(2)按照所申请体系标准的要求建立文件化的管理体系;

(3)已经按照文件化的体系运行三个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核。

基本特征

常见的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系认证风险的四大基本特征

认证活动必然面临各类风险,认证风险具有四个基本特性:

1、抽样或其他审核受限必然带来的认证风险;

2、认证机构内部管理的完善程度不同可导致不同风险控制能力;

3、认证活动的持续性导致的认识风险的多变;

4、有效的风险管理可以控制认识风险,绝大多数风险可预防。

参考资料:百度百科----三体系认证

什么叫三大体系

三大体系是技术、管理、工作,三大标准体系涵盖了省市县一体化。

技术标准体系包含规划设计、工程建设等11个专业,覆盖了各个业务领域,包括引用的国际、国家、行业标准,采用的国家电网公司标准,公司自行编制的技术标准。

管理标准体系包含战略决策、业务运营、资源保障、支持服务、监督评价五大管理系统,包括战略与决策、规划与计划等22个专业,覆盖802项管理流程,共计277项标准。

工作标准体系包含决策层、管理层、操作层三个层面,覆盖省公司本部、直属单位、市供电公司和县级全资子公司各岗位。

三大管理

“三大管理”根植于中国传统文化,广泛吸收中外管理理论与实践的精髓,是具有中国企业特色的管理哲学,是企业得以生存、发展与基业长青的根本管理哲学与体系。

管理体系

“123管理体系”是“三大管理”在企业管理实践上的具体展开与应用;“123管理体系”以“达人自达”为核心思想,由“一套理念、两个发展、三个管理”组成。

一套理念:由企业使命、愿景、价值观组成,是系统化的企业核心理念表述。

两个发展:企业发展模式和员工发展模式。

三个管理:行为管理、目标管理、过程管理。

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