物业究竟是管理行业？还是服务行业？

我觉得无论把物业归为管理行业，还是服务行业，都有点以偏概全，物业本来就是这两个属性都有的。不信看你们和物业签署的合同条款，更像是甲乙方的关系，一方提供服务，一方付费。只有平等、平起平坐，业主和物业才好一家亲。

社区想搞和谐氛围，有时候吧，物业提升下硬件设备，管理上好做多了，也能减少一些纷争。就说电瓶车进电梯这个问题，我住邦泰小区，以前物业苦口婆心说电动车不要进电梯不要进，到处都在宣传危害有多大，还经常在业主群、朋友圈讲，但是也总有图省事的业主悄悄把电动车带回家充电；现在好了，我们小区在电梯里装了个摄像头，物业说是能识别到电动车，电动车敢进，它就敢告警，还能把电梯给强行整停了。现在，省事儿多了，都没为电瓶车这档子事扯皮了。

越高级越贵的物业社区服务越好，那物业服务包括哪些内容呢？

其实物业费贵并不是一件坏事。物业费贵往往代表著小区服务质量、环境、安全的等级高，业主住得更安心。越高级越贵的物业社区服务越好。

物业费

说到物业服务，我们都知道物业费，因为物业企业每月都会向业主收取物业费。物业费主要包含小区公共区域保洁、绿化管理、小区秩序维护、公共设施设备的日常维护维修、物业办公费用、物业服务人员工资及社保等从物业费包含项目就可以看出，物业服务主要服务的是公共区域及公共设施设备。业主专有部分不在服务范围内。

例如：业主家需要更换水龙头，物业可以选择不提供服务，因为物业没有这项义务。但是物业有权利选择有偿或者无偿给业主提供维修水龙头这项服务。所以，现在很多物业公司都会做增值服务，也就是给业主提供更多便利的额外服务，提升增值收益，提升业主满意度。但是大家一定记住这是增值服务，不是物业公司的义务。

物业服务合同可以约定下列内容：

一、物业共用部位、共用设施的使用和管理。

比如电梯、高层的二次供水设备、消防系统、景观小品、公共场地等等。

二、公共区域的绿化养护管理。

小区内公共的草坪、花草树木、河道等等。

三、公共区域的保洁。

小区内道路、停车场、场地、楼道等所有公共区域的环境卫生。

四、公共秩序的维护

人员车辆进出的管理、日常安全巡逻、小区内的人员车辆物品等公共秩序、通过人防技防等合理措施保护业主人身、财产安全。

五、共有部分的经营和管理

比如利用公共区域作为停车场、物业用房、电梯广告等等利用公共场所的经营和管理，具体怎么分配，要看双方的约定。

六、共有部分的病媒生物预防控制

日常消杀、配合政府进行的防疫控制等。

七、车辆的停放管理

根据小区内的车辆管理条例进行管理。

八、对禁止行为的管理措施

按照《业主公约》、装修管理规定等对小区内禁止行为进行管理，比如禁止毁绿种菜、禁止乱搭乱建、乱堆放等等。

九、维修、更新、改造和养护费用的管理

公共区域的维修、维修基金的申请等等。

十、物业的档案资料管理

业主资料、项目资料等等

十一、业主大会或业委会委托的其他物业服务事项

约定除上面以外的双方都同意的其他服务，比如业主家内的零星维修、家政服务等等。

很多业主随便找一个物业的瑕疵来拒绝物业服务费，这种人是不懂法律的，大家有所不知，现在最新的民法典当中有明确的说明，业主不得以任何理由拒绝缴纳正常的物业服务费，如果这样做，仍然执意拒绝缴纳，可以向当地人民法院提出诉讼，走正规程序。但是如果赖著不交物业服务费就一定会影响个人征信，很多朋友也会说，那也为什么不起诉我呢？说实话，物业就是服务行业，不到万不得已他肯定不会起诉业主的，但这并不代表是他的错。

物业包含哪些服务

物业管理服务通常包括两大内容：日常管理和特约服务。

日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：



01

日常养护

对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

02

清洁绿化

对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

03

安全保卫

在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。

04

消防工作

物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

05

房屋共用部位的维护与管理

物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

06

征收各类费用、保管使用管理基金

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

07

协调各方面社会关系

物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

08

处理好物业内部人际关系

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。

另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。

物业是服务行业要求服务的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于物业的服务范畴、物业是服务行业要求服务的信息别忘了在本站进行查找喔。

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