在PC端和移动端搜索框主要入口都在页面的顶部,位置突出显眼,是买家浏览商家商品和店铺的重要途径。除此之外,在搜索框和搜索列表中还有其他引导入口,主要包含:下拉框、热点属性、综合排序、人气排序、销量排序、价格排序和信用排序、筛选等流量入口。
1)下拉框流量入口
系统根据最近关键词搜索的热度推荐的关键词,对买家具有引导作用。特别是在移动线端,手机输入不方便,很多买家更喜欢直接点选系统推荐的关键词。在做标题及自然搜索优化时需要经常关注下拉框推荐词变化。
2)热点属性流量入口
由于商品众多,买家在搜索关键词后面对无数产品,需要进行二次筛选过程。属性标签会对产品做进一步分类,让买家筛选到自己心仪的产品。那么,属性标签与商品该如何匹配?一种方式是按照商品的属性,另一种方式是按照标题中是否包含该关键词。商家在发布产品时必须把商品的属性及标题填完整、精准。
3)综合排序、人气排序、销量排序、价格排序和信用排序流量入口
在搜索结果中,商品的排序有逻辑可循,常见的有综合排序、人气排序、销量排序、价格排序和信用排序。在天猫平台(www.tmall.com)上还有按上新时间排序。随着在线商品数的增多,人气排序和综合排序的功能区分作用减弱,因此部分入口人气排序已经被取消,但是它是综合排序的基础。
先来说说容易理解的部分。信用排序就是按商品所属店铺的信用级别排序;价格排序可以按照商品的价格从高到低或从低到高排序;销量排序在淘宝平台中按最近 30 天付款的人数作为统计的维度,在天猫平台中统计的维度则是最近一个月的成交笔数,如图所示。
人气排序一般参考店铺的综合实力,综合多项因素来评估,例如:
● 商家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)。
● 商品发布(标题关键词、图片、描述、属性等)。
● 销量、人气、收藏、转化率、客单价、橱窗推荐、下架时间、相关性、宝贝属性、店铺是否存在假货、违禁、炒作、侵权问题等。
综合排序就是在人气排序的基础上加上下架时间和橱窗推荐因素。需要注意的是,上述排序逻辑在大型活动或不同的时间节点会有变动。
4)筛选流量入口
买家在搜索结果中浏览,发现搜索结果过多或与其需求不完全吻合时会进行筛选,筛选的条件包括价格区间、发货地、是否包邮、是否赠送退货运费险、是否新品、是否海外商品、是否二手商品、是否天猫商品、是否有正品保障等,如图 2-20 所示。