平台商家策略中心联合淘宝教育，历时4个月打造出的《新商家运营指引》于9月16日正式发布。在发布会中，对于新商家，平台给予了更明确的成长路径和扶持资源，同时对指引的内容进行了深入探讨。

一、天猫新商家全链路成长专属资源

根据平台对新商家的调研结果显示，新商家在入驻后不同的阶段会显示出不同的需求和运营的卡点。新商入驻90天内，商家的突出问题体现在推广工具不熟悉，平台各项规范不了解，对转化率的提升缺乏系统方法；而入驻3个月后，提升推广投入产出比，实现人群破圈，避免违规，降低运营风险等需求则更为显著。

为了满足商家各个阶级的需求，商家策略团队联合阿里妈妈团队和淘宝教育团队，根据商家在不同阶段的经营需求，搭建起新商家成长全链路，给商家提供针对性的解决方案。

对于整个大盘新商，平台建立了新商的专属运营阵地，定期匹配相应的内容课程和平台运营指引；对于高活跃的商家，会配置专属小二进行专项能力的培训和日常经营答疑，并有机会获得定制化的店铺诊断和专属的成长扶持资源。这对于新商朋友来说有了更加明确的方向和成长路径，可以在初期运营中提升经营效率。

二、阿里妈妈新商家专属能力

对于新商家调研中反馈最多的是入淘后，关于付费推广需要大量的学习，但商家没有方向，操作难，不会投放。本次发布会，邀请到了阿里妈妈平台商家运营负责人虎豹，分享阿里妈妈新商家能力及相关政策。

阿里妈妈商家成长运营负责人虎豹

虎豹透露，在今年的双11中，阿里妈妈会面对新商去做几个能力上的迭代。

首先，为商家提供更清晰的成长路径。基于更科学的成长方法论，告诉商家，各个阶段要使用什么样的工具。

第二，产品能力上会更聚焦。告诉商家哪些品的推广可能表现更好，帮助商家去做第一波新客的获取，哪些人群是店内最核心高效的人群。

第三，产品操作会更简单，所有推广工具都会给到商家诊断建议。

通过产品能力的升级，阿里妈妈会把投放能力更聚焦到，解决商家生意增长最核心的问题上。基于此，阿里妈妈针对新商家几类核心的推广需求提供不同的解决方案：

第一，通过，测款快帮助商家用更少的钱快速确认全店中最能跑出规模的高效率潜力单品。

第二，针对新商家推出了许多首次体验的权益，在一个投放周期内给到商家一个基础引流包保障。

第三，针对有新品上新、快速周转打爆需求的商家，例如服饰的商家，阿里妈妈推出了专门针对新品加速冷启和加速打爆的能力。针对一些具备关联场景销售的品类商家，比如说户外露营，顾客买了一个帐篷，那一定还是要去买一些露营相关的一些装备。阿里妈妈则针对这类多爆联销型商家，推出一个新的投放模式，帮助商家，在全店的货品当中找到最高效的那个单品去打爆，打爆之后，针对这个单品去找到跟他关联性更高品，去做连带的推广。针对单爆拉新型商家，比如美妆、隐形眼镜、食品等行业，这些商家重点靠单一爆款不断渗透目标人群。阿里妈妈则提供快速打爆，并聚焦获取更大规模新客的能力。

新商家运营指引划重点

在发布会中，淘宝教育认证讲师宋立铨、柏航及周欢欢老师进行了圆桌沟通。基于新商家运营指引中，商家最关心的三个话题进行了讨论。

第一作为新商，如何选择推广渠道以及如何做推广冷启动？；第二，新商家如何提高转化率？如店铺转化率优化技巧，详情页优化技巧；第三，面对官方大促、行业活动等营销活动，新商家要从哪些方面着手。

针对以上问题，宋立铨、柏航及周欢欢老师从搜索、转化、内容等角度为新商家提供了思路借鉴。

目前《新商家运营指引》已全网发布，商家朋友可通过下方云盘链接查看并下载，指引中包含各个阶段商家运营提升的技巧及课程，同时商家也可以通过下方淘宝教育官方网站进入学习。