以往抖音商家和消费者沟通时，经常需要截图订单和商品发送给对方，才能顺利沟通。现在为了提升消费者和商家沟通效率，降低沟通成本，飞鸽现已支持消费者发送订单和商品。

一、消费者端呈现

1、气泡词：

消费者进入飞鸽聊天页面后，可以点击气泡词，选择发送商品或者发送订单。

消费者点击发送“商品气泡词”后，会自动带入店铺内的商品；点击发送“订单气泡词”后，会自动带出消费者在当前店铺下的订单，消费者可以选择发送给商家。

2、“+”更多

除了气泡词外，消费者点击右下方的“+”也可以唤出发送商品或者订单的菜单，进行选择和发送。

二、客服端呈现

消费者发送订单或者商品后，在客服侧展示为相应的订单或者商品卡片，客服点击后，跳转去对应的订单详情页或者商品页面。

抖音飞鸽发送订单和商品功能将省去商家和消费者不少麻烦，更多新功能介绍可及时关注。