达人带货口碑分大更新了。此时此刻，你是不是在焦虑这难吗？这不难，这次的更新内容非常多，但一定要重视起来。这条视频将按照以下这些点去给大家做一个详细的解读。

首先新版口碑分8月4号正式生效，届时广告投放活动提报达人等级都将按照新版口碑分来执行。可以直接点击橱窗口碑分新版分数来查看你的新版口碑分。那新版口碑分有哪些调整呢？原口碑分考核维度是偏商家经营视角的，也就是从商品、物流、服务三个维度对达人进行一个考核。那这实际上是与达人的经营场景不符。

因为商品质量、物流服务并不是达人能决定的，而是商家决定的。所以现在的新版口碑分调整为考核内容商品服务，也就是将从达人的视角切入，从用户的消费内容到互动决策，再到购买后的物流服务，最后才是到过后的反馈售后的全链路进行指标的拆解。一句话就是新版口碑分将围绕消费全链路提升用户的满意度。

那这三个维度具体都考核哪些指标呢？

1、新增的内容口碑分考核占比总口碑分的35%。那考核的是达人分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传的负反馈率。这个付款规律也就是在订单的评价或者是退款原因中，消费者表达了对描述不符、虚假宣传、发货时间不符等。

2、原商品体验和物流体验考核维度调整为商品口碑，它主要考核的是商品的体验分和商品好评率占比总口碑分的60%。那删除了原有的这个售后指标调整为挂车内容创建时间当天中午，更新后的商家体验分和商品的好评率听起来有点绕嘴是吧什么意思呢？也就是现在如果你分享商品时，考核的是你挂车商品前一天店铺的商品体验分和商品好评率，给大家一个计算公式。举个例子，我在8月1号挂了A商家的X品，卖了500单，8月2号挂了A商家的Y商品卖了1000单。那A商家在7月31号的这个商品体验分是4.7。那8月1号的这个商品体验分就是4.8。那我的口碑分的计算公式就是500单乘以4.7，加上1000单乘以4.8，除以总订单数1500，最终等于四点七七。这个就是我的这个商品口碑分了3，原服务体验考核维度调整为服务口碑占比总口碑分的5%。

那么删除了之前的这个商家视角的这个服务考核。那这一次是仅考核消费者进线投诉达人的内容宣传的问题，也就是达人的服务负反馈率。比如说消费者在这个商家投诉达人在直播的过程中把他拉黑了，把它禁言了。那么这些都会影响到你的这个服务口碑的一句话的总结，就是新版口碑分不再考核这个商品的中差评和物流速度了。那针对于这次的这个新版口碑分，达人应该怎样去做提升，一定要做好以下四点。

1、关于内容口碑在直播的过程中一定不要去做功效、材质、发货时效等不实发大或者说是引人误解的一种描述，尽量避免在所售的订单中存在着消费者对达人的一个负向反馈。

2、关于商品口碑在带货前，一定要先去看商家的商品体验分，以及你想卖的这件商品的一个好评率。因为这两项这个数据指标是你在这个挂车前就会直接影响到你的这个口碑分了。

3、关于服务口碑，那么在与消费者这个沟通的过程中，一定不要出现的承诺不符、辱骂或者是拉黑、禁言等行为。四要学会用这个诊断工具。那根据这个诊断工具上面这个诊断分析去实时调整。

4、在达人的日常经营的过程中，口碑分都会对哪些有影响呢？

首先在流量的曝光的场景下，口碑分越高，流量曝光的机会就会越高。在广告投放的场景下，口碑分越低，那么会限制投放的单量。在活动提报的这个场景下，只有口碑分达到了一定的门槛才有资格参加活动。