08年刚做淘宝，那时候我只有一个身份，是草根卖家掌柜，那时候我得到所有的知识，都是一个知识点，一个知识点的，在运营的过程中领悟出来的；

12年，我在阿里通过比赛，成为了淘宝大学的企业讲师，这时候我的身份变成了两个，掌柜+讲师，为了能够把自己的经验分享出来，我开始把自己碎片化的知识点梳理起来，形成了一个能分享的知识体系；

18年，我开始写81条电商军规并且整理成书出版，这时候我的身份变成了三个，掌柜+讲师+作者，我把自己做淘宝运营的体系深耕细作，升级原有的知识体系的同时，把每个知识点挖掘的更细，试图去寻找知识背后的原理。

在这个过程中，我不确定能否帮到别人，但是对于我自己，是莫大的成长。可是，我觉得远远不够，我用了10年时间才成长这么一点，2019年，我要逼着自己成长更快一点，至少要跑赢这个世界的发展速度。

当然，我知道2022年很难，我自己的店铺目前也很不好。但是我相信一句话，放在一生的长度里来看，每一个当时觉得过不去的坎，都成为一个更宏伟篇章的序章。

2.基于什么样的痛点，让老师有了“淘宝运营18节点”这门课程？

答：谷歌面试的时候，有个经典的面试题，就是让面试者用简单的几句话，讲明白一件我不懂的事情，比如教一个男人烘培。同样，作为淘宝运营相对专业的知识，我努力的方向除了建立高概率成功的运营思维之外，就是怎么把这些经验能够传递给公司内部的新运营。

在偶然一次听线上课程时候，我听到说亚朵酒店升级服务的方法，是把用户和酒店接触的每个节点，按照时间先后列出来，然后去优化每个节点，比如到打电话预定怎样，到前台就递茶等等。

受这个启发，我尝试了按照这个思路，把淘宝消费者和卖家会接触的所有节点，一个个都列出来，形成一个脑图，然后给公司的内部运营做分享，反响异常的好，所以我就按照这个结构重新优化了课程体系和思维，形成这个新的课程。

按照这个结构，一个新手的运营只要做好这18个点，就至少能做到70分；一个有经验的运营，只要明白这18个点的底层思维，就能完善自己的淘宝运营体系。

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新课程与军规的内容有什么区别？

答：说起来惭愧，在整理新课程体系的时候，我甚至会发现之前自己的知识点里，可能有不恰当的点，比如我特别强调“榴莲定位”的重要性，但实际上，小卖家要做的第一件事情，很难是关注未来的发展，而是“活下去”。

每一次新课程，我都会升级和颠覆掉自己原来的知识，一部分原因是这个世界变化太快，一部分原因，是可能我也在成长吧。

很多商家一直在摸索，也一直在学习，但是店铺始终没什么起色，问题到底出在哪里？

答：乔布斯曾经说永远不出大屏手机，马云的来玩app的浪费了很多钱，即使我们公认的大神，也会犯很多错误。

做的店铺越多，我越明白没有一套方法论能够像复制黏贴式的成功，因为这个世界的纬度实在太多了，而我们能控制的已知纬度太少，不能控制的已知纬度太多，更恐怖的是，这里面还有太多的我们未知的纬度。

我们不能做到一定成功，能做的是尽量的去弄清楚到底有哪些纬度会影响成功，尽量的去把已知的纬度做好，提高自己的成功概率。

淘宝运营已知涉及的纬度，产品，视觉，定位，团队，品类，竞争，规则，推广，现在又有内容，直播，短视频等等，单个纬度可能会决定胜负，纬度和纬度之间又可能相互作用，因此就演变出千变万化的可能。

总之一句话，商业就像人体运转一样，是不可控制的多维宇宙规律，我们能做的不是弄懂它，而是尽可能把已知纬度做好，来提高成功概率。

对于我们这些蚂蚁来说，概率才是我们能看到的。