在淘宝开店的卖家都知道问大家的角色非常重要。消费者都非常淘宝评价，问大家的答案很容易影响购买者的购买意愿。如果一个相同质量的产品有太多来自一个宝贝的错误答宝贝的比率转化将比另一个更差，那么我们如何保持宝贝问大家的这一部分？问大家如何布局？下面小编前来提供建议。

一.淘宝问大家的维护技巧和布局

老品问大家维护

第一步，确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说，就是产品的卖点、优势、客户常见FAQ(这部分内容我们可以从客服反馈、问大家已有的问题提取)。我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。

第二步，就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看，我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”，而问题就是我们需要根据“答”去设计的。这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。

第三步，我们把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。另外，问题7天不回答就无法回答了。当然了，为了维护好问大家我们都是每天都回答的。

第四歩，以上3歩理想状态下，问大家都会出现我们设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候我们就需要做2个操作，每日巡逻+每日提问。巡逻时，要看每个“关键词标签”下是否有差问答，有的话立马提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。

二.问大家维护的小技巧

1.电脑端-千牛-旺旺系统消息，这里会收到问大家提问的问题。用浏览器打开问题。

2.打开会问题后，一般是这个样子的用电脑浏览器浏览，是显示不正常的。因为这是手机端链接。

3.按“F12”再做新，浏览器样式会变成手机端的形式(必须是谷歌浏览器，我试过360和UC都不可以)，平时浏览手机端的详情页和评价等都是用这个方式的。

4.这时候，我们就将准备好的回答复制粘贴就行了。

5.另外，我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表)，每3天就将问题发到淘宝群进行点赞，为问题增加权重。

6.有个需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人，让他们回答，你想让客户看到的内容。

以上就是问大家的一些维护技巧，当然上述方法也只是为大家提供一个参考，具体还是要根据实际情况操作。大家如果还有什么不明白的欢迎来网学习。