运营的小伙伴看过来!还是觉得自己没运营的天赋,怎么运营都运营不好的小伙伴们,其实运营没有那么难,我没有在安慰你们,相信小编,运营是你一点点积累,一点点悟,今天小编就来和大家分享几招超级厉害的运营技巧!
1、开通直通车,进行产品推广
直通车是做淘宝的卖家的最爱了,它能带来很多流量,2颗心的信誉就可以开车了,不过建议上钻后再做比较好,因为直通车真的很烧钱。
2、店铺装扮简约化(其他类目除外)
店铺的装扮风格:简约,干净,不需要花里胡哨。
还有颜色基调等也会对买家有所影响,所以一定要注意。
3、商品信息和封面的具体化
商品信息的具体化,最好是图文+视频的展示方式,让买家快速了解商品信息。
商品封面,切记一定要拍的美观,并且附上logo,不需要太多的文字描述,不要做的给买家一种看到广告的感觉,这样会显得店铺很low,减少买家的喜爱度。
4、客服咨询系统的完善
设置客服咨询平台,如果没有经验,不要自己操作,客服这块一定要找有经验的专业人员,这方面可以找第三方公司。
一个好的服务可以拉开顾客的好感度。
客服最好是女性。
5、客户后期追踪调查
大多数商户在完成一个交易之后,就感觉结束了,这个想法是错误的。
当完成一个交易之后,应该时时关注客户的物流问题,及时询问其是否收到商品,以及客户对商品的满意度等。推荐:短信,淘宝私聊。
这样做,可以拉近与客户的距离,增加客户的回头购买率。
6、及时查看同行信息,避免信息被窃取
绝大店铺会遇到同行盗取商品图片和信息的,所以,养成查看同行信息的习惯是必不可少的,当发现自己的信息被盗取,应该第一时间进行截图,保留相关证据,并且及时向平台反映。
并且,要养成在自己的商品资料图片上加入水印和logo的习惯,这样可以防止图片被盗的风险。当然你如果发现了别人盗你的图,你也可以投诉他们,但也要记住不要盗别人图!