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淘宝运营没做好顾客定位,转化率不高很正常!-开网店网(淘宝运营没做好怎么办)

来源:淘宝货源网 热度: 时间:2024-06-13 07:04:25

在网上看过一个案例,一个销售女孩不解风情的在大街上追一个忙着谈客户的白领推销自己的产品,最后闹得很不愉快,我们通过这个小案例可以简单思考一下,什么顾客适合我们,什么样的顾客我是可以留住的又是什么样的顾客会给我们带来盈利?这都是需要思考的。

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客群。当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。

5、推销不是去一味的打扰烦扰别人,顾客有没有购买的意向这一点非常重要,所以说有机会可以研究一下销售心理学也是很有必要的!找准自己的定位,做自己的销售!

 

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