苏宁自提点是依托于苏宁1600家门店及若干加盟商搭建的物流终端网络。苏宁云自提服务是通过充分发挥线下实体店优势，在商户、第三方快递和收件人之间建立一座桥梁，在固定的地点、用固定的人员、凭专业的服务水平，为自提点周边的顾客提供方便快捷的快递代发服务。

1、自提服务订购操作步骤

（1）服务订购

物流云平台首页→ 自提服务→苏宁物流→自提服务，点“立即订购”按钮，服务订购完成之后，系统自动开通自提服务权限。

（2）自提点列表

服务订购成功后，可在 sop商家中心的已订购的服务里查看到苏宁物流-自提服务，可“自提点列表”查看苏宁开放的自提点信息。

2、自提服务收费说明

（1）平台服务费用

平台将不收取您订购该服务的软件服务费用。

（2）物流费用

合作初期向商户提供免费的自提点快递代发服务。若苏宁物流根据业务开展情况需要不时地制定、修改自提点使用规则，如自提点代发服务开始收费时，苏宁物流和物流云平台将以包括但不限于书面通知、短信、邮件、电话等形式通知商户，通知到达即自动生效，成为本合同的一部分。如商户不同意相关变更的，可不再使用此项服务并自收到通知之日起3个工作日内申请终止合作，如商户继续使用自提点服务或与我司签订补充协议则表示商户接受自提点收费服务。

3、自提服务规范说明

（1）接收货物

服务订购方将需苏宁自提点提供代发快递包裹服务的快递包裹调拨到苏宁自提点，自提点人员接收商品时，现场确认快递包裹数量和单号，检查快递包裹的完好性，并签字确认。发现包括但不限于外包装破损、有明显拆封的痕迹等情况以及非乙方服务范围内的商品，自提点人员当场拒收。

（2）顾客提货

①自提点人员确认服务订购方顾客手机号码和提货验证码无误后，方可将货物交接给顾客（收货人电话和提货验证码是顾客提货的唯*凭证）。

②苏宁物流仅向您和您的顾客提供快递代发服务和暂存服务，苏宁物流自提点不支持您的顾客现场拒收包裹，且不负责您顾客签收后的退货服务，如有需要您可以通知苏宁物流协助办理退货事宜，费用由您承担。您的顾客应该按照系统发送的短信提醒在7天内至自提点提货，拖延取货的苏宁物流为您的包裹免费保存15天。如果您的客户逾期仍未领取，则苏宁物流有权将包裹通过快递公司退回给您（费用由您承担）或者暂存在自提点。超过15个工作日后，如您的顾客未取走其包裹，苏宁物流不再承担保管责任，货物损坏、灭失的风险由您自行承担。