在购物的过程中,有些商家可能会因为各种原因违约不发货,这时候作为消费者,我们应该怎么办?淘宝平台为此制定了一系列的赔偿规则。
如果商家在下单15天内仍未发货,消费者可以选择申请退款或者继续等待。如果选择退款,淘宝平台会在1-7个工作日内将款项退回至原支付方式。如果选择继续等待,商家在下单30天内仍未发货,消费者可以申请退款并获得一定的赔偿。
如果商家在下单30天内仍未发货,消费者可以申请退款并获得一定的赔偿。赔偿金额为订单金额的3倍,最高不超过500元。同时,商家还会被扣除一定的信用分,影响其在淘宝平台的信用等级。
如果商家违约不发货,消费者可以在淘宝平台上申请退款并申请赔偿。具体操作如下:
在淘宝订单详情页点击“申请退款” 填写退款原因并提交申请 等待商家处理,如果商家未处理,可以申请淘宝客服介入处理 如果商家同意退款,款项会在1-7个工作日内退回至原支付方式 如果商家不同意退款或者超时未处理,可以申请赔偿需要注意的是,申请赔偿时需要提供相关证据,如订单详情、聊天记录、付款截图等。同时,如果商家已经发货,消费者不能申请退款和赔偿。
总之,商家违约不发货是一种不负责任的行为,消费者有权利申请退款和赔偿。但是在申请过程中需要注意提供证据,以保证自己的权益。