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一、如何投诉淘宝卖家不发货？
1.打开手机淘宝页面，点击右下角我的淘宝选项。在我的淘宝页面，找到并点击发货。
2.进入待发货页面，找到逾期未发货的订单，点击进入详情页。
3.在淘宝订单详情页面，点击投诉商家。跳转到投诉申请界面，点击发货问题。
4.选择投诉原因，点击提交申请，投诉成功。
二、如何赔偿？
1.淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不超过100元。
2.淘宝卖家承诺的赠品逾期未送达的，也应按照上述赔偿规则支付违约金。如果赠品在淘宝店铺有单独的售卖链接，则按照赠品售卖链接中注明的售价计算违约金。如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。
3.买家投诉成立后，卖家除了要向淘宝买家支付违约金外，还要向淘宝支付同等金额的违约金。这意味着买家投诉成立后，淘宝卖家需要支付双倍违约金，一份给买家，一份给淘宝。所以建议卖家在投诉成立之前主动赔偿，这样只需要单罚。
淘宝的超时发货是一个比较严重的问题，所以商家在活动或者经营店铺的时候要注意控制商品的库存，及时整理库存数据，避免出现缺货还在销售的情况。
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