今天给各位分享服务行业见顾客怎么打招呼的知识，其中也会对服务员向顾客打招呼的常用语进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

接待顾客说的礼貌用语

接待顾客说的礼貌用语

服务行业对自身要求越来越高，顾客已然在这里消费，顾客光临和离开时我们应该使用礼貌用语对待客户。努力缩短与客户间的距离，礼貌的语言就能轻而易举地获得客户的好感，客户可以下次再次光临，我就分享一些接待顾客说的礼貌用语。

接待顾客说的礼貌用语1

常用礼貌用语明细

1、当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。

2、中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。

3、顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。

4、请顾客等候时：不好意思，请稍等一下

5、让顾客久等时：不好意思，让你久等了。

6、请顾客看商品时：这是你要的`商品请你看一下。

7、顾客看了商品不买时：没关系，希望下次能为你服务。

8、顾客要的商品暂时缺货时：不好意思你要的商品暂时缺货，请选择其它款式。

9、请顾客到收银台付款时：请到XX收银台付款。

10、顾客离开时：谢谢，欢迎下次光临。

礼貌十不准

顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗

顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦

顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑

顾客来店热情道别不催促

接待顾客说的礼貌用语2

招呼顾客进店礼貌用语

当顾客进店后，一般会直奔柜台，店铺员工应立即接待，主动打招呼：

“你好!你要看些什么?”

“先生(小姐)，你需要什么?我拿给你看。”

“欢迎光临，请随意参观选购。”

介绍商品礼貌用语

当顾客进店之后浏览商品时，店铺员工应主动介绍：

“先生，这商品是名牌货，得过金奖的，你看看吧，不买没关系。”

“先生/小姐，你想看看××(他/她所凝视的商品)吗?我拿给你。”

“小姐，××(她凝视的商品)是新产品，请你看看说明，适合你的。”

当顾客对某一种商品进行仔细观看和对比时，店铺员工应自然地上前，说：

“小姐，你想买××吗?我帮你选，好吗?”

“先生，这商品的性能、质地、规格、特点是……”

“小姐，这种产品结构简单，携带方便，具有……的优点，居家、旅游使用都很好。”

帮助顾客时的礼貌用语

当顾客将视线从商品转向店员的时候，要主动打招呼：

“需要我帮忙吗?”

“先生，你看上什么商品啦?我帮你拿。”

“小姐，有什么事我能帮你吗?”

“先生，你想寻找什么商品?我能帮上你的忙吗?”

“这里卖××(商品)，你要看看吗?”

“小姐，我们这里经营××、××(商品)，你要看看吗?我拿给你看。”

当顾客和店铺员工的目光相接触时，店铺员工应立即点点头，微笑着打招呼：

“小姐，欢迎随便参观选购。”

“你好!欢迎光临!”

道歉文明礼貌用语

“对不起，刚才我误会你的意思了!”

“请你消消气，是我们的工作没做好!”

“请原谅，我不该用这种态度对你!”

商品退换礼貌用语

“请让我看看发票好吗?”

“能让我按规定检查一下商品吗?”

“我们商店设有专门负责解决退货问题的部门，我陪你去吧!”

“对不起，这种商品按规定店铺员工无权退货，我陪你去找领导好吗?”

“请原谅，按规定你的商品不能退换，可不可以用其他办法解决?”

“对不起，耽误了你的时间!”

“你想换的商品暂时还没有货，请你留下联系电话和地址，我们将给你送过去。”

“对不起，你的商品不属于退换范围，但是我们将负责维修!”

与顾客道别礼貌用语

“欢迎你下次再来!”

“欢迎惠顾!”

“欢迎你对我们提出宝贵意见!”

服务人员如何招呼顾客

1.

当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声

“请看看有没有喜欢的”，当顾客稍有停顿时在上前作进一步介绍。3.

不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。4.

顾客在选购中，当视线接触到其中任何一位时，应以柔和目光直视对方，面带微笑，点头致意。5.

当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品的使用情况、最近工作情况等。6.

当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼“请让我来……”。7.

当正在忙或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。8.

当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区。

招呼顾客时声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声；表情要热情。

3

“您好，请随便看看！”：当销售人员正忙着为第一位顾客服务时，第二位顾客进店，轻轻说一声，说明你注意他了，而不是让顾客因无人招呼而离开。

4

“您好，请让我来给您试试”：当顾客有需要寻找帮助时，销售人员应立即走向前去，点头致意，上前协助顾客挑选衣服并推动成交。

5

“对不起，让你久等了！”：面对久等的顾客，销售人员上前接待时，应事先诚恳地道一声，以示抱歉。

营业员和顾客打招呼的五十种方式。

一般顾客：对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。

正确：“您好，欢迎光临!”

正确：“您好，欢迎光临xx店!（强调店名或品牌名可以加深顾客的印象）”

正确：“您好，欢迎光临xx店!看中了一定要试试哦，买不买没有关系，买衣服就是要多看、多试。”

错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法）

错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理）

熟客：对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。

正确：“您好，王小姐!”

正确：“常姐，您今天打扮得好漂亮啊!”

正确：“陈太太，有一段时间没有看到您了，最近忙吗!”

正确：“王小姐，您来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?”

正确：“王小姐，欢迎光临!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!”

正确：“哇，张太太，今天大丰收啊，买了这么多衣服!逛了那么久，一定累了，先坐下来喝杯水吧!前两天我们刚进了一批新货，有几款很适合您，等会儿我再慢慢给您介绍，好吗?”

错误：“大姐，您又来了!”（好像不欢迎似的）

错误：“小姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样）

错误：“张姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味）

节日：对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。

正确：“新年好，欢迎光临!”

正确：“圣诞快乐，欢迎光临!”

多位顾客同时光临：当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。

正在接待顾客时又来了其他顾客：当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。

先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!”

如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。

如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。

正在接电话时来了顾客：在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。

如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。

如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”

关于服务行业见顾客怎么打招呼和服务员向顾客打招呼的常用语的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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