卖家如何把差评变废为宝、好评优先展示，把转化率提升50%?本文将详细分析这位店主是如何有针对性的优化评价内容，提升转化和销量?

1.PC和移动端的内容排序不一样

移动端的流量和订单占比超过80%已是众所周知的事儿，手机屏幕的尺寸小很多，移动详情页的布局也显得弥足珍贵，同时移动用户的购物场景也不同于传统PC，必然导致同一款宝贝下移动端和PC的评价展现的排序也有差异;

2.评价时间

理论上越早的评价排名越靠前，但实际上经常会蹦出几个更早的评价排在前面，这是为啥?经过耐心的观察，随着时间的流逝，每条评价的在时间权重上以一定的百分比递减，大部分靠前的评价是近期产生的，由于淘宝在计算排序规则时加入了一些其他因素，比如买家等级、活跃度、评论内容质量、评价互动率等因素，所以导致有部分更早的评价会排在前面，但是整体上还是按照时间维度排序;

3.评价字数

评价字数并不是越多越好，基本控制在3-4行是最佳的状态。评价内容太长买家反而不爱看，同时还会显得评论很假，买家的眼睛是很雪亮滴，适得其反。建议掌柜邀请买家评价时提醒下对字数的控制;

另外：系统会抓取评价内容中出现频率最高的一些关键词，生成“大家印象”和“大家都写到”，写评价内容时可以提醒买家多写跟宝贝属性相关的词，提高关键词抓取的命中率。

4.评价方式

淘宝评价的内容越来越丰富：纯文字评价、晒图、小视频;其权重是小视频晒图纯文字，小视频是动态的，更真实、鲜活的展示宝贝风采，对其他买家更能起到参照的效果，评价形式最佳组合是20字文字+小视频或3张以上的晒图，可以称得上是一条优质的小图文评价内容，绘声绘色，淘宝非常鼓励这样的评价内容，给予的排序权重也不小;

5.追加评论

我不厌其烦的研究竞品超过50款的宝贝评价，发现了个有趣的现象：一条评价内容为“此用户没有填写评价”，但下面紧接着带着一条小尾巴——XX天后追加评论，这样的评价几乎不受买家等级影响，开挂般的靠前，可以看的出追加评论的权重比例很大。其底层逻辑是这样的：买家收到宝贝后，试用试穿试吃体验后再来追加评论，能得到更准确、真实的商品体验，所以淘宝鼓励买家追加评论就不奇怪啦;

6.买家等级

买家等级越高，评价内容的权重也越大，尤其超级会员和黄钻买家更甚。

逻辑很好理解：等级越高的买家通常是资深剁手党，能起到KOL(意见领袖)的作用，哪个网站都对资深用户喜爱有加，建议掌柜多多邀请等级高的骨灰级买家写评价吧。